谨言慎语PK口无遮拦
世界上没有比人更会创造的物种了。圣奥古斯丁认
为，人们有时宁愿听信谎言，却不肯听信真话，他们觉得
真话是冰，谎话是火。
人们之所以要谨言慎语，是因为语言往往会造成不
好的影响，甚至是伤害。比如病人病情严重时，我们说真
话反而会使他的病情恶化。再如，一个人出门在外，日子
过得艰难，如果口无遮拦，跟父母实话实说，只会让他们
担忧，却不能解决实际问题。还有，一个你不喜欢却又不
得不与其交往的人，你直接说出自己真正的想法时，对方
即使不生气，也会对你敬而远之。
总之，语言有时就像一把冷冰冰的尖刀，让人觉得心
寒，更容易使人陷入尴尬的局面。而注意了语言，有时却
可以维护别人的面子，给人一份好心情，能够使对方产生
认同感，获得一份好人缘。
口无遮拦是需要付出代价的
从前，有一个口无遮拦的人，什么事情他说出来都不好
听，所以，不管他到哪儿，总是被人赶走。最后，他变得一贫如
洗，无处栖身。后来，他来到一座修道院，跟修道院院长说，自
己因为诚实，说话总得罪人，所以受到排挤。修道院院长悲天
悯人，就把他留在了修道院里。
修道院里有几头已经不顶用的牲口，院长想把它们卖掉，
可是他不敢派手下人到集市去，怕他们把卖牲口的钱私藏腰
包；于是，他就叫新来的这个诚实人把两头驴和一头骡子牵到
集市上去卖。
诚实人在买主面前只讲实话说：“尾巴断了的这头驴很
懒，喜欢躺在稀泥里；另一头驴性子特别倔，任你怎么抽打，它
一步路也不想走；而骡子又老又瘸，如果干得了活儿，我们干
吗要卖掉啊？”
结果买主们听了这些话就走了，谁也不来买这些牲口
了。于是，诚实人到晚上又把它们赶回了修道院。听完诚实人
讲述完集市上发生的事，院长说：“我真不应该留你这样的
人，老兄，你爱上哪儿就上哪儿去吧！”就这样，他又从修道院
离开了。
一些耿直的人，喜欢实话实说，常常让人觉得太过莽直、
锋芒毕露。但人在通常情况下，都喜欢听好话，不愿听到伤害
自己的话。在特定的场合显示一下自己的锋芒，是很有必要
的，但如果太过，不仅会刺伤别人，也会损伤自己。
看过《三国演义》的读者一定还记得那个自以为聪明的
杨修，他之所以不得好死，就在于他不懂得人性的阴暗，特别
是对于曹操这种妒才之人。杨修自作主张把曹操写着“一盒
酥”的点心与大家分着吃光了。这让曹操心生妒忌，总想找个
机会把杨修给办了。后来，曹操在汉中战场与刘备交战处于
不利地位，因为说了一句鸡肋，而被杨修看出自己有退兵的
意思。杨修口无遮拦地说了出来，曹操借口说他扰乱军心，就
把他杀了。杨修自以为聪明，却不想一想，真相-旦被揭穿，
这不仅说明曹操是一个生性多疑的人，而且说明你曹操的智
慧也不过如此，这对于一人之下、万人之上的丞相而言，威望
的损害是巨大的。所以，杨修不死不行。因此杨修聪明反被聪
明误，付出了生命的代价。可见，说出真相往往是需要付出相
当大的代价的。
凡事追求真相，是我们的天性，但所有事都要追求真相
的人生，是绝对不会得到安宁的。下面这个寓言故事值得我
们深思。
一名因受到欺骗而伤心透顶的男子在大街上散心。他在
街头看到有一家商店货架的牌子上写着各种各样的“真相”。
他感到很奇怪，便走了进去。
在一个柜台前，他问店员：“这是卖真相的商店吗？”
店员答道：“是的，先生，您要买什么真相？部分真相、相对
真相、统计真相，还是完全真相？”
他不假思索地说：“我要买完全真相！”
“对不起，先生，您知道买完全真相要付出多少代价吗？”
店员问道。
“不知道。”他嘴上这样说，可是心里想，为了买到完全真
相不论多少代价我都愿付出。
店员告诉他，如果他要买走完全真相，需要付出的代价是
自己永生不得安宁。他听后大吃一惊，急匆匆地走出了商店。
他有些悲哀地意识到，他毕竟还需要一些借口把某些他还没
有能力直面的真相掩盖，以免遭受伤害。
口无遮拦的后患是无穷的。即使本来不是原则问题，比如
对事物的看法，对世界的认识，对矛盾的处理，对某个问题解
决之道的不同见解，但常常都有可能因为你口无遮拦，付出惨
痛的代价。
就是在朋友、恋人、家人面前，不讲究方法直截了当地要
说就说，即使道理再对，也一样可能产生并不理想的效果。因
为人性中有许多难以克服的东西，比如虚荣心、自尊心等，一
不小心就可能会伤了他们的脸面。因此，我们在家庭中也常常
发生矛盾，有些道理怎么也讲不通，难以分辨是非曲直，虽然
说的是真话也无济予事。而最后有时竟发现，关键就在于我们
把话说得过于直白和尖锐，伤了别人的面子。可见，话不是什
么时候都能说的，如果坚持口无遮拦，需要的不仅是勇气，还
有你必须要承担的代价。
适当的时候说适当的真话
有时候，虽然我们如实地说出自己的想法，明确地拒绝或
者坦诚地否定，但是对方未必欣赏你的诚实，也未必理解你对
真相的尊重，反而会认为你是对他有意见，不给他面子，故意
给他难堪，自然不会对你有什么好感。就算是明知你说的是忠
言，可是因为逆耳，也会恼羞成怒，以后一有机会就会以牙还
牙，成为你的敌人。
电视剧《闯关东》里有这样一个情节。
夏掌柜带着伙计到穆公家赴宴。穆公夸了伙计一句，还请
他一起落座。席间，夏掌柜提出一个问题：“经商第一要紧的是
什么？”
有人说：“那还用问？就是赚钱呗！”
夏掌柜道：“以我之见，应当是诚实。然则不是无原则的诚
实，是巧妙地运用诚实，也就是说，在适当的时候，以适当的方
式，对适当的人说实话。经商的人免不了圆滑，可是如果一味
圆滑，和实话不沾边儿，就无异于自弃于市。为什么？谁还愿意
和一个永远虚伪、不说实话的人打交道呢？可是一味地诚实也
不可取。打个比方，穆公方才请我的伙计落座，究竟是出于真
心还是客套？若按真心就应当说：‘你是伙计，没资格落座。’这
不就伤了孩子的自尊？穆公说得就很得体，前一句夸奖是实
话，后一句请坐就是客套。”
夏掌柜的话与英国人文主义者阿谢姆的观点不谋而合，
阿谢姆说过：“在适当的地方说适当的谎言，比伤害人的真话
要好得多。”可见，在为人处世方面，很多行为不能一概而论，
关键是一要看当时的境况，二要看引起的后果。为人的难度，
关键就在于把握好这种尺度。
不过在一些大是大非的原则性问题上，我们就必须勇敢
地说真话，不管要付出的代价有多大。
注意语言转换的妙处
“良言一句三冬暖．恶语伤人六月寒。”生活中的真实情况
往往是这样的，不恰当的措辞，往往让人_六月寒”，而委婉的
良言却能够让人“三冬暖”。
一个老妇向邻居抱怨某药房对她服务态度不好，希望邻
居将她的不满转告给药房老板。有一天，老妇去药房时，老板
热情欢迎，并立即给她配好药方，还说如果她有什么需要．可
以随时来找他。后来，那个老妇跟邻居说起此事：“你把我的不
满转告给他，真管用！”、
“哦，不是，我没有那样做。”邻居说，“我只是告诉他，你很
佩服他的敬业精神，说你觉得他的药店是你光顾过的最好药
房之一。”
可想而知，如果那个邻居直接转达老妇人的话，药房老板
不仅不会改变自己的服务态度，而且会更加恶劣，甚至会对老
妇人和邻居都产生怨恨。直接表达可能无法达到的目的，换种
说法却轻而易举地做到了。
生活中需要此类的语言转换，没有恶意的，甚至是出于善
意的。比如，有了不愉快的消息或不幸的消息，如挨了批评、丢
了钱包、得了病，说些保护性的话，可以让对方放心、保持好的
心态等。
在生活中，这种注意语言的方式比比皆是。比如，一位你
不喜欢的人向你借钱时，你肯定不能说：“我不借。”而是说“正
巧我手头也不方便”。这些防卫性的语言，能够化解一些你无
法回避的尴尬。
再比如说，应酬中的客套话可以愉悦人们的心情。有一句
西洋谚语：“一滴蜂蜜比一加仑胆汁能够招来更多的昆虫。”这
说明了甜言蜜语比毫不留情的批评更受欢迎。这种恭维人的
语言’往往能够让听者的身心如沐春风’舒畅、惬意无比，从而
对说话者产生好感。
客套话往往是感情生活中的润滑剂，它使恋爱、婚姻中的
男女感情更融洽。有些甜言蜜语式的语言，男女双方明明知道
是假话，但就是有人喜欢听，往往还因为这句甜言蜜语而坠入
爱河，不能自拔。
在营销中，用智慧性的语言去成交客户更是公开的秘密。
“这是最后一件了！”“看你诚心想买，300元你拿去，这是跳楼
价了！”“这款车最适合你这种成功人士了，气派、有身份，听说
李嘉诚就是开的这款车。”营销员就是这样用话术恭维顾客
让他们心花怒放掏钱埋单的。
教育学家通过研究表明，教师如果善用激励性的语言鼓
励学生，学生则会树立信心，取得难以置信的进步。
注重语言的妙用，无处不在，涉及生活和工作中的方方
面面。
很多人，借助语言的艺术扶摇直上，在商场上攻城略地
旗开得胜。他们在获取名利的过程中声名鹊起，在现实生活中
八面玲珑、左右逢源、如鱼得水。
生活本身常常是平淡无奇的，天上掉馅饼的事很少，而灾
难和厄运倒是常常不期而遇。人类天性全是向往美好的，喜欢
富有刺激和带有浪漫色彩的生活。如果我们什么事情都口无
遮拦，世界上有些事也许就会变得没有意思了。
大多数人是讲究“面子”的，即使明知道双方都言不由衷
大家都还是追求场面上的和气及尊重。评功摆好、赞扬连连，
是人际交往中的润滑剂，虽然是客套话，却让彼此感到脸面有
光、心情愉快，合作起来自然事半功倍。
通过以上的分析，谨言慎语与口无遮拦的较量，谁输谁
赢，一目了然。
